Bloqueiam seu cartão e sua conta: "liguei para o banco para obter informações e me disseram que eu estava morta"
Alguns de nós terão vivido momentos absurdos que deveriam apenas ser esquecidos, deixados na gaveta mais remota da memória. Situações paradoxais diante das quais parece quase impossível agir, mas devemos fazê-lo, caso contrário não podemos continuar.
Entre as coisas estranhas que podem acontecer está, por exemplo, a de se encontrar em uma loja e não conseguir pagar porque o cartão que se acreditava estar ativo, na verdade não está. Uma circunstância que pode parecer "trivial", mas que pode não ser, se a razão pela qual isso acontece é aquela encontrada pela protagonista desta história. Vamos descobrir juntos o que aconteceu com ela.
via The Sun
Natalie Holdsworth é uma inglesa de 30 anos que mora em Bridlington e é mãe de 3 filhos. E um dia normal ela estava no supermercado quando, chegando ao caixa para pagar, foi informada de que seu cartão não estava mais ativo. Uma coisa muito estranha, considerando que ela nunca havia contatado o banco para bloquear o cartão e que ela tinha dinheiro na conta. Talvez um erro do sistema que não estava funcionando? Não, não era esse o motivo e tudo o que ela precisava fazer era entrar em contato com o banco para obter informações.
A mulher então ligou para o banco e falou com uma telefonista: "disseram-me para inserir vários códigos para entender o que havia acontecido - disse Natalie - até que do outro lado do telefone não me disseram que eu havia morrido pouco tempo antes". Isso mesmo. A mulher de 30 anos tinha sido dada como morta, razão pela qual o banco decidiu bloquear a sua conta. Por que, se todo mundo viu que ela estava viva e muito ativa?
Tudo começou com o falecimento de sua avó, Eileen McEvoy, que era cuidada por sua neta. Como a pensão era creditada na conta da jovem todos os meses, quando a idosa faleceu, a conta que bloqueada foi a dela e não aquela certa. Um erro, certamente, que causou alguns problemas a Natalie.
"Depois de 3 horas de telefonema, me disseram que estava tudo bem, mas tive que esperar algumas semanas antes de poder usar meu dinheiro novamente - disse a mulher - Felizmente tive ajuda do meu marido e da minha família, senão eu estaria em apuros".
Pixabay - Not the actual photo
Concluída a questão inicial, Natalie passou a buscar uma indenização junto ao banco pelo transtorno causado. Inicialmente, no entanto, a empresa ofereceu a ela apenas 11 libras para cobrir o custo da ligação de 3 horas, depois, após repetidas insistências da cliente, subiram para um valor de 73 libras. Sempre muito poucos para o desserviço e as deficiências causadas, então a mulher não desistiu.
O Financial Ombudsman decidiu então analisar o caso em detalhes e, finalmente, deu a ela £ 1.289 de indenização. "A cifra ainda é baixa - decidiu Natalie - Eles me causaram muitos problemas e eu tenho que recuperar vários pagamentos pendentes por causa dessa brincadeira. Não é fácil ficar sem dinheiro por tantos dias".
Uma situação singular e bastante ruim: não só esta mãe teve seus fundos suspensos, mas o próprio fato de ser considerada morta e ouvir isso, não agrada a ninguém. Como você teria agido em seu lugar?
