Um supermercado inaugura os caixas "lentos": aqui os idosos podem bater um papo com os funcionários
Nem todo mundo está ciente disso, mas grande parte da nossa população idosa sofre de solidão; os filhos adultos podem ter saído de casa há algum tempo e criado uma unidade familiar diferente, deixando os pais de uma certa idade morando "sozinhos" em outra cidade, sem ir visitá-los com frequência. E nesses casos a solidão se impõe: se os filhos e netos dificilmente os visitam, com quem nossos entes queridos devem passar o tempo? Uma rede de supermercados holandesa teve uma iniciativa extraordinária.
via Jumbo
A cadeia de supermercados holandesa chamada Jumbo lançou uma iniciativa para combater a solidão de seus clientes mais velhos de uma forma verdadeiramente engenhosa e que esperamos que seja implementada também em outros países ao redor do mundo. A ideia leva o nome de “Kletskassa” e nasceu no verão de 2019 em uma loja Jumbo na cidade de Vlijmen, e está tendo tanto sucesso que em breve se expandirá para inúmeros outros supermercados da rede.
É assim que funciona a iniciativa, nas palavras de Colette Cloosterman-van Eerd, CEO da rede: “Muitas pessoas, principalmente os idosos, às vezes se sentem solitários. Como empresa familiar e rede de supermercados, estamos no coração da sociedade. Os pontos de venda são também um importante ponto de encontro para muitas pessoas e queremos desempenhar um papel na identificação e redução da solidão. Fazemos isso de várias maneiras, incluindo com os nossos Kletskassas. Estamos orgulhosos de que muitos de nossos caixas gostam de se sentar atrás de um deles. Eles apóiam a iniciativa e querem ajudar as pessoas a estabelecerem um contato real. É um gesto pequeno, mas muito precioso, especialmente em um mundo que está se digitalizando e se tornando cada vez mais rápido".
Praticamente, em alguns supermercados Jumbo existem caixas especiais que são treinados não só para passar os produtos adquiridos pelos clientes idosos e depois verificar se pagam a conta, mas também param para conversar com eles, entretendo-os pelo tempo que quiserem, fazendo com que sintam menos a sua solidão.
Afinal, se eles não têm com quem conversar, esses pequenos gestos diários podem realmente fazer a diferença. Parabéns por esta iniciativa genial e esperamos que seja um incentivo para outros supermercados de todo o mundo que queiram seguir este exemplo virtuoso.
Nenhum de nossos idosos merece viver seus últimos anos na solidão, vamos agir rápido!
