Um barman pega um guarda-sol do restaurante para acompanhar um cliente que estava na chuva até sua casa

Chama-se cuidar do cliente. E não é uma coisa que vemos em todos os locais que frequentamos. Saber acolher os seus clientes, tendo o cuidado de lhes garantir a melhor experiência no seu negócio - seja um restaurante, uma academia ou uma mercearia - deve ser a norma, mas a realidade é que muitos gestores não têm ideia do que é dar um bom atendimento aos clientes.

Às vezes, o cuidado com o cliente passa por gestos inesperados, não planejados, ditados apenas pela boa educação que se possui. É o caso do que aconteceu em um pub de Dublin. Quando a chuva implacável começou a cair do céu, o barman não pensou duas vezes antes de garantir que um cadeirante chegasse seco em casa. Como? Tirando um guarda-sol do pátio externo.

via Irish Post

The Pines Cafe Bar/Facebook

Isso aconteceu no The Pines Cafe Bar em Dublin, Irlanda. A clientela estava tranquilamente passando um de tempo no local, quando a chuva começou do lado de fora. Os clientes que saíam se protegiam o melhor que podiam, correndo para os carros, mas um cliente com deficiência em um scooter elétrico estava obviamente em apuros.

Felizmente naquele dia, Frankie, o barman do lugar, estava de turno. Ele não pensou duas vezes antes de fazer o que podia para fazer com que aquele cliente chegasse seco em casa, assim como todo mundo.

Frankie saiu do pub, pegou o guarda-sol do pátio e acompanhou o homem até sua casa.

The Pines Cafe Bar/Facebook

A cena foi realmente emocionante, a ponto de alguns colegas resolverem filmar a saída de Frankie caminhando ao lado do cliente segurando o guarda-sol gigante do local.

Uma daquelas cenas que te devolvem um pouco de esperança na humanidade, que muitas vezes se mostra incapaz de colaborar com seus semelhantes. O vídeo foi postado no Twitter e obteve mais de 600.000 visualizações: as pessoas que assistiram ao vídeo elogiaram o barman Frankie por fazer um gesto simples e, sem dúvida, especial para o cliente em cadeira de rodas.

Às vezes, é preciso muito pouco para fazer a diferença no atendimento ao cliente, como pegar um guarda-sol no pátio para protegê-lo da chuva!