Uma mulher ofende a caixa, dizendo que era uma falida: o seu chefe intervém e manda a mulher para fora da loja
Quem faz um trabalho em contato com o público e com os clientes sabe o quão difícil é, às vezes, manter a calma. Em uma loja, nos momentos mais caóticos e lotados, você pode realmente ver todos os tipos de pessoas e comportamentos. Não é incomum encontrar compradores que, perdendo a paciência e agindo com superioridade (presumida), abusem dos empregados. É verdade: dizemos que o cliente "tem sempre razão", mas muitas vezes é realmente difícil aceitar tudo.
Felizmente, não faltam chefes e gerentes que frequentemente testemunham cenas tão negativas que, por amor à justiça, decidem tomar partido do funcionário ofendido, como no caso do protagonista da nossa história.
Wolfmann/Wikimedia - foto di archivio
Suportar a grosseria dos outros para manter seu emprego certamente não é uma coisa fácil. Dia após dia, para muitos vendedores ao redor do mundo, essa é uma realidade. Uma estudante universitária que trabalha como caixa em uma loja de eletrodomésticos para manter seus estudos, sentiu a impotência de não poder se defender na frente de uma mulher que ficou indignada e começou a ofendê-la na frente de todos.
O motivo, como costuma acontecer nesses casos, era fútil. A cliente tinha alguns cupons com os quais pretendia pagar por suas compras. Pena que um desses comprovantes não era mais válido no momento da conta, pois fazia muito tempo desde a sua emissão. Então, a caixa, incapaz de validá-lo, explicou a situação para a senhora. Foi a esse ponto que a mulher perdeu a paciência, dando vida a uma cena arrogante, para dizer o mínimo.
Depois de protestar, alegando que era impossível que o cupom fosse inválido, a mulher pediu para falar com o gerente e sussurrou para sua filha, que estava ao lado dela: "Você está vendo, querida? É por isso que mamãe insiste em seus estudos: para que você não se torne uma caixa falida como ela", obviamente se referindo à garota.
A esse ponto, a funcionária, indignada e profundamente ofendida, explicou a ela que trabalhava meio período para pagar pelos seus estudos. Enquanto isso, o chefe, dada a cena toda, decidiu intervir. Removendo os itens escolhidos da caixa, ele convidou a cliente a sair e não voltar até que sua atitude mudasse. "Na minha loja, não tolero que os funcionários sejam ridicularizados e humilhados". Assim, a mulher saiu da loja, recebendo tratamento certamente adequado, dada sua atitude.
Um episódio que demonstra a enorme importância do respeito, um valor que sempre deve ser colocado em prática, independentemente de qualquer diferença, verdadeira ou presumida. Tudo o que resta é parabenizar o chefe desta caixa, que mostrou que sabe o que está fazendo e que se preocupa com o bem-estar de seus funcionários, mais do que dos preconceitos estéreis.
